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Return Policy

訂製Made to Order商品退換貨政策:
如有新品瑕疪或尺寸不合等問題我們會盡其所能修改,如果真的無法處理解決,會再重新製做。

新品瑕疪或尺寸不合如何處理(收到商品7日內)
1.取出鞋盒內Sweet Villians保固卡。
2.連絡廠商. 首先使用與"店主聯絡"留言給我們我們將會盡快與您聯繫退換貨事宜。電話:02-2286288或是 E-mail:info@sweetvillians.com
3.廠商確定您的鞋款問題後,約定時間寄出 。
4.收到維修的鞋子。
5.處理完成

新品瑕疪或尺寸不合的新鞋有以下情事發生將不予處理:
1.鞋底磨損,無法販售(請於室內軟墊上試穿size)
2.鞋面損傷(試穿時請注意不需要蹲下凹折鞋款,若已損傷鞋面,則無法更換)
3.鞋面,內裡&中底髒汙。
4.鞋頭已經楦過。
5.鞋子附屬配件/贈品短缺。
6.收到瑕疵時請立即連絡我們。
7.請將商品無損並完整包裝, 外盒勿損毀,並以廠商寄送時的包裝再原封備妥若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。

一般政策

訂製Made to Order款商品是下單後依據您所告知的腳長、腳寬、腳圍cm資訊,建議適合的尺寸製做, 如有新品瑕疪或尺寸不合等問題我們會盡其所能修改,如果真的無法處理解決,會再重新製做。

每次訂製鞋子的皮料每批顏色都會有深淺,因為染料時間不同,但基本上都是在一個色調內,顏色的誤差值在10~15%左右,但這前提下也是剛好材料用完再買新料,因為是真皮不是合成皮,所以會有此情形。

本店鞋子是訂製鞋款和材料與顏色,並非客製客戶的腳型,因為要客製腳型都要量客戶的腳的部位點,消費者必須要親臨本店工作室量腳訂製,但價錢部分是目前鞋款的3~4倍的單價,所以如果客戶要客製腳型和鞋款,本店工作室也可製作,但要跟工作室約定時間來訂製。

材質如果是選越硬的皮料,有些人剛開始穿會有點磨腳,但隨這穿著時間之長,皮質會愈來愈柔軟,這都是正常現象,但硬挺的鞋子和軟質的鞋子各有好處,硬挺鞋子,穿久了,其鞋型依然可以維持住鞋款本身的質感在。

產地/製造方式

Made in Taiwan & Handmade Shoes